Entry-Level Customer Service Representative (CSR) - No Experience Needed
Bersedia memulai karir di layanan pelanggan? Intellipro Group mencari calon yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bali, Indonesia (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung). Di sini, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim profesional dalam lingkungan yang mendukung. Kami menggunakan alat-alat modern seperti Zendesk dan Freshdesk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami!
Menjadi Entry-Level Customer Service Representative (CSR) di Intellipro Group, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat langsung.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan menyelesaikan tiket pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar operasional perusahaan.
- Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan sistem layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan, call center, atau perbankan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak dasar.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Sikap yang positif dan antusias untuk belajar dan berkembang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang