Customer Service

CV Unggul Terang Mandiri adalah perusahaan manufaktur yang beroperasi di sektor tekstil di wilayah Sidoarjo, Jawa Timur. Posisi ini mencari Customer Service yang akan bertanggung jawab untuk menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan kami.

Peran ini sangat penting untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan bahwa produk kami memenuhi standar kualitas yang tinggi. Tersedia gaji yang kompetitif dan suasana kerja yang kolaboratif pertumbuhan profesional.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan minat untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan manufaktur kami, kami sangat tertarik untuk berkenalan dengan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
• Membantu pelanggan dalam memproses pesanan dan mengatasi masalah terkait pesanan.
• Memantau dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan resolusi masalah yang tepat.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Meningkatkan retensi pelanggan dan memperluas basis pelanggan baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Kemampuan untuk memahami dan menggunakan bahasa Inggris dasar.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan manufaktur dan memiliki pemahaman dasar tentang proses produksi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait